AI TELEFONNÍ ASISTENT · ORDINACE · GDPR
AI recepční je telefonní asistent, který přijme hovor, když je linka obsazená nebo ordinace zavřená. Objedná pacienta, zapíše žádost o recept a sdělí ordinační hodiny. Naléhavé hovory přepojí na člověka. Lékařské rady nedává, běží v EU a ke každému hovoru pošle sestře krátký zápis.
Povinnost od 2. srpna 2026. Hlasový asistent nebo chatbot musí hned na začátku říct, že volající mluví s AI (čl. 50 AI Act). Naše úvodní hláška to říká v první větě.
ReferenceVlastní hlasový asistent · Olingo Medical
Nechte mi číslo, zavolám vám
Kryštof Olík · zakladatel a CEO
V pracovní dny ještě týž den, jinak další pracovní den ráno.
Vyřídí rutinní hovory, které sestru odvádějí od pacientů. Každý hovor skončí krátkým zápisem: kdo volal, co chtěl a co je potřeba udělat.
Podle pravidel, která určíte vy, ne podle vlastního úsudku. Když volající zmíní například bolest na hrudi nebo dušnost, asistent mu hned řekne, ať volá 155, a hovor přepojí na sestru nebo lékaře. Zdravotní stav nehodnotí a lékařské rady nedává.
Vaše číslo zůstává. U operátora nastavíte přesměrování: když je obsazeno, když hovor nikdo nezvedne do 20 sekund nebo mimo telefonní hodiny. Zápisy chodí e-mailem nebo do sdíleného seznamu.
Kde má váš objednávkový systém rozhraní, asistent zapisuje termíny přímo do kalendáře. Jinak termín navrhne podle pravidel, která mu dáte, a sestra ho potvrdí.
O souladu rozhoduje, kde se hovor zpracovává, co se ukládá a jaké máte smlouvy. Asistent běží v datovém centru v EU. Nahrávku hovoru neukládáme, jen textový zápis pro ordinaci. Uzavřeme s vámi smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR a dodáme větu do informace pro pacienty. Posouzení nechte svému pověřenci nebo právníkovi.
NABÍDKA
Zkušební provoz běží na skutečných hovorech vaší ordinace. Pak se rozhodnete.
Krok 1 · Začněte tady
Dva týdny bude asistent brát hovory na vašem čísle a vy si přečtete každý zápis.
Zdarma
Co dostanete
Krok 2
Telefon ordinace je vyřízený každý den, sestra se věnuje pacientům v ordinaci.
od 4 900 Kč měsíčněbez DPH
Co dostanete
Krok 3
Termíny se zapisují rovnou do kalendáře, nikdo je nepřepisuje.
od 29 000 Kčbez DPH jednorázově
Co dostanete
V CENĚ
ZÁRUKA
Zkouška skončí po 14 dnech sama a nic neplatíte. Provoz vypovíte kdykoli ke konci měsíce. Přesměrování zrušíte u operátora jedním nastavením.
Vaše číslo zůstává · bez závazku
Nechte mi číslo, zavolám vám
Kryštof Olík · zakladatel a CEO
V pracovní dny ještě týž den, jinak další pracovní den ráno.
POSTUP
Ordinační hodiny, typy hovorů, pravidla pro naléhavé případy.
Hlášky a pravidla schválíte, zkušební hovory si uděláte sami.
Přesměrování při obsazené lince nebo mimo telefonní hodiny.
Pokračujete za měsíční cenu, nebo přesměrování zrušíte.
SROVNÁNÍ
| AI recepční | Sestra u telefonu | Externí call centrum | Záznamník | |
|---|---|---|---|---|
| Kdy zvedne | AI recepční: vždy, i víc hovorů naráz | Sestra u telefonu: když zrovna neošetřuje | Externí call centrum: v provozní době služby | Záznamník: vždy, ale neodpoví |
| Zná vaše pravidla | AI recepční: ano, schválené hlášky | Sestra u telefonu: ano | Externí call centrum: podle scénáře | Záznamník: ne |
| Výstup pro ordinaci | AI recepční: textový zápis ke každému hovoru | Sestra u telefonu: poznámka, když je čas | Externí call centrum: zpráva | Záznamník: nahrávky k odposlechu |
| Cena | AI recepční: měsíční paušál | Sestra u telefonu: čas sestry | Externí call centrum: za minutu nebo hovor | Záznamník: téměř nic |
Srovnání kategorií, ne konkrétních firem. AI recepční sestru nenahrazuje, bere jí rutinní hovory.
REFERENCE
Přijímá hovory na běžném telefonním čísle, mluví česky a úkoly předává dál. Sami ho používáme na vlastní lince.
Naše rozpoznávání řeči převádí diktáty z vyšetření a vizit do strukturovaných záznamů. Používá ho více než 10 nemocnic a klinik, ve dvou fakultních nemocnicích běží celé v jejich síti, bez napojení na cloud.
Případová studieKONTAKT
Do 5 pracovních dnů od hovoru asistenta nastavíme podle vašich ordinačních hodin a pravidel, pak 14 dní přijímá hovory na vašem čísle. Zdarma a bez závazku.
Nechte mi číslo, zavolám vám
Kryštof Olík · zakladatel a CEO
V pracovní dny ještě týž den, jinak další pracovní den ráno.
ČASTÉ DOTAZY
Prvních 14 dní je zdarma. Provoz stojí od 4 900 Kč měsíčně bez DPH a zahrnuje 1 000 minut hovorů. Napojení na objednávkový systém stojí jednorázově od 29 000 Kč bez DPH.
Zatím ne. Hlasového asistenta na telefonu používáme sami a AI pro zdravotnictví stavíme pro nemocnice. Proto nabízíme 14 dní zdarma na vašem čísle: posoudíte ho na vlastních hovorech.
Asistent mluví klidně, ptá se na jednu věc po druhé a nechá volajícího domluvit. Kdo chce mluvit s člověkem, toho přepojí nebo zapíše na zpětné zavolání.
Ne. Výsledky, diagnózy ani rady po telefonu nesděluje. Žádost o výsledky zapíše a sestra zavolá zpět.
Ano. Hlášky a pravidla nastavujeme pro každé pracoviště zvlášť, třeba pro akutní bolest zubu nebo rehabilitaci na poukaz.
DALŠÍ SLUŽBY
