KI-TELEFONASSISTENT · ARZTPRAXIS · DSGVO
Ein KI-Telefonassistent ist eine Sprach-KI, die Anrufe annimmt, wenn die Leitung besetzt oder die Praxis geschlossen ist. Er vergibt Termine, nimmt Rezept- und Überweisungswünsche auf und nennt Sprechzeiten und Vertretung. Dringende Anrufe leitet er an Ihr Team weiter. Medizinische Auskünfte gibt er nicht, die Verarbeitung läuft in der EU.
Pflicht seit 2. August 2026. Sprach- und Chatbots müssen gleich zu Beginn sagen, dass eine KI spricht (Art. 50 KI-Verordnung). Unsere Begrüßung sagt es im ersten Satz.
ReferenzenEigener Sprachassistent · Olingo Medical
Hinterlassen Sie Ihre Nummer, ich rufe Sie an
Krystof Olik · Gründer und CEO
Werktags noch am selben Tag, sonst am nächsten Werktag vormittags.
Er übernimmt die Routineanrufe, die Ihre MFA am Empfang binden. Jedes Gespräch endet mit einer kurzen Notiz: wer angerufen hat, was er wollte und was zu tun ist.
Nach Ihren Regeln, nicht nach eigenem Urteil. Nennt der Anrufer etwa Brustschmerzen oder Atemnot, verweist der Assistent sofort auf die 112 und verbindet mit Ihrem Team. Außerhalb der Sprechzeiten nennt er den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117. Eine medizinische Einschätzung gibt er nicht ab.
Datenschutzkonform wird er durch drei Dinge: Verarbeitung in der EU, die richtigen Verträge und Datensparsamkeit. Die Sprach-KI läuft in einem Rechenzentrum in der EU, Audioaufnahmen speichern wir nicht, nur die Gesprächsnotiz. Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und unsere schriftliche Verpflichtung zur Verschwiegenheit.
Für Ihre Datenschutzinformation liefern wir einen Textbaustein. Die rechtliche Prüfung bleibt bei Ihrer Datenschutzbeauftragten.
Ihre Praxisnummer bleibt. Bei Ihrem Telefonanbieter richten Sie eine Rufumleitung ein: bei besetzt, wenn nach 20 Sekunden niemand abnimmt, oder außerhalb der Sprechzeiten. Notizen kommen per E-Mail oder in eine gemeinsame Liste.
Hat Ihr Online-Kalender oder Ihr Praxisverwaltungssystem eine Schnittstelle, trägt der Assistent Termine direkt ein. Sonst schlägt er Termine nach Ihren Regeln vor und Ihr Team bestätigt sie.
ANGEBOT
Der Test läuft mit echten Anrufen Ihrer Praxis. Danach entscheiden Sie.
Schritt 1 · Hier starten
Zwei Wochen nimmt der Assistent echte Anrufe an, Sie lesen jede Notiz mit.
Kostenlos
Das bekommen Sie
Schritt 2
Ihre Praxis ist jeden Tag telefonisch erreichbar, auch wenn das Team behandelt.
ab 249 € / Monatzzgl. MwSt.
Das bekommen Sie
Schritt 3
Termine landen direkt im Kalender, niemand tippt sie ab.
ab 1.200 €zzgl. MwSt. einmalig
Das bekommen Sie
INKLUSIVE
GARANTIE
Der Test endet nach 14 Tagen von selbst und kostet nichts. Den Betrieb kündigen Sie zum Monatsende. Die Rufumleitung schalten Sie bei Ihrem Anbieter mit einer Einstellung ab.
Endet automatisch · Ihre Nummer bleibt
Hinterlassen Sie Ihre Nummer, ich rufe Sie an
Krystof Olik · Gründer und CEO
Werktags noch am selben Tag, sonst am nächsten Werktag vormittags.
ABLAUF
Sprechzeiten, typische Anrufe, Regeln für dringende Fälle.
Sie geben Ansagen und Regeln frei und machen Probeanrufe.
Rufumleitung bei besetzt oder außerhalb der Sprechzeiten.
Weiter zum Monatspreis oder Rufumleitung abschalten.
VERGLEICH
| KI-Telefonassistent | MFA am Telefon | Externer Telefonservice | Anrufbeantworter | |
|---|---|---|---|---|
| Wann wird abgenommen | KI-Telefonassistent: immer, auch mehrere Anrufe zugleich | MFA am Telefon: wenn gerade niemand behandelt wird | Externer Telefonservice: in den Servicezeiten | Anrufbeantworter: immer, aber ohne Antwort |
| Kennt Ihre Regeln | KI-Telefonassistent: ja, freigegebene Ansagen | MFA am Telefon: ja | Externer Telefonservice: nach Skript | Anrufbeantworter: nein |
| Ergebnis für die Praxis | KI-Telefonassistent: Notiz zu jedem Anruf | MFA am Telefon: Notiz, wenn Zeit ist | Externer Telefonservice: Nachricht | Anrufbeantworter: Aufnahmen zum Abhören |
| Kosten | KI-Telefonassistent: Monatspauschale | MFA am Telefon: Arbeitszeit der MFA | Externer Telefonservice: pro Minute oder Anruf | Anrufbeantworter: gering |
Vergleich von Leistungsarten, nicht von Anbietern. Der Assistent ersetzt Ihr Team nicht, er nimmt ihm Routineanrufe ab.
REFERENZEN
Nimmt Anrufe über eine normale Telefonnummer an, führt das Gespräch frei und gibt Aufgaben weiter. Wir nutzen ihn selbst für unsere eigenen Anrufe.
Unsere Spracherkennung wandelt Diktate aus Untersuchungen und Visiten in strukturierte Datensätze um. Mehr als 10 Krankenhäuser und Kliniken nutzen sie, in zwei Universitätskliniken läuft sie vollständig lokal im Kliniknetz, ohne Cloud-Anbindung.
FallstudieKONTAKT
Binnen 5 Arbeitstagen nach dem Gespräch richten wir den Assistenten mit Ihren Sprechzeiten und Regeln ein, danach nimmt er 14 Tage lang Anrufe auf Ihrer Nummer an. Kostenlos und unverbindlich.
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Krystof Olik · Gründer und CEO
Werktags noch am selben Tag, sonst am nächsten Werktag vormittags.
HÄUFIGE FRAGEN
Die ersten 14 Tage sind kostenlos. Danach ab 249 € im Monat zzgl. MwSt. mit 1.000 Gesprächsminuten, monatlich kündbar. Die Anbindung an Kalender oder PVS kostet einmalig ab 1.200 €.
Noch nicht. Unseren Sprachassistenten am Telefon nutzen wir selbst, und wir bauen KI für Krankenhäuser. Deshalb testen Sie 14 Tage kostenlos auf Ihrer eigenen Nummer.
Nein. Befunde, Diagnosen und medizinische Ratschläge gibt er am Telefon nicht. Er notiert die Anfrage, und Ihr Team ruft zurück.
Der Assistent spricht ruhig, fragt eine Sache nach der anderen und lässt Anrufende ausreden. Wer mit einem Menschen sprechen will, wird verbunden oder auf die Rückrufliste gesetzt.
Ja. Ansagen und Regeln richten wir für jede Praxis einzeln ein, etwa Terminabsagen in der Physiotherapie oder akute Zahnschmerzen.
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