KI für Kinderwunschkliniken: Anfragen beantwortet, Unterlagen komplett vor dem Erstgespräch

Was übernimmt ein KI-Patientenkoordinator im Kinderwunschzentrum?

Er übernimmt den Erstkontakt, der sonst Telefon und Postfach der Praxis bindet. Er antwortet mit Texten, die Sie vorher freigeben, und übergibt jede Anfrage mit einer kurzen Zusammenfassung an Ihr Team.

• nimmt Anrufe an, wenn die Leitung besetzt oder die Praxis geschlossen ist
• beantwortet Fragen zu Ablauf, Kosten und mitzubringenden Unterlagen
• erfragt Alter, Versicherung, Familienstand und bisherige Behandlungen
• bucht das Erstgespräch und erinnert an fehlende Befunde

Wie hilft die KI bei Kostenübernahme und Behandlungsplan?

Gesetzlich Versicherte haben nur unter den Bedingungen des § 27a SGB V Anspruch: Das Paar ist verheiratet, es werden nur eigene Ei- und Samenzellen verwendet, ein Arzt, der nicht selbst behandelt, hat das Paar beraten und überwiesen, und nach drei erfolglosen Versuchen besteht in der Regel kein Anspruch mehr. Der Koordinator erklärt diese Punkte mit Ihren Texten und fragt sie vor dem Termin ab.

So erfährt ein Paar vor dem Erstgespräch, ob ein Behandlungsplan für die Krankenkasse in Frage kommt oder ob es um Selbstzahlung geht. Bund und viele Länder fördern zusätzlich, die Bedingungen hängen vom Bundesland ab.

Wie kommen Vorbefunde strukturiert in die Akte?

Patientinnen laden Fotos oder PDFs ihrer Vorbefunde hoch, auch aus dem Ausland. Die KI liest sie, übersetzt bei Bedarf und trägt Werte wie AMH, FSH, Spermiogramm, Infektionsserologie und frühere Zyklen in strukturierte Felder ein. Neben jedem Wert steht das Original, so prüft die Ärztin ihn mit einem Blick.

Die Richtlinie des G-BA über künstliche Befruchtung verlangt vor der Behandlung bestimmte Laborbefunde beider Partner. Der Koordinator führt die Checkliste Ihres Zentrums und erinnert das Paar an das, was noch fehlt.

Was darf die KI nicht?

Sie gibt keine medizinischen Empfehlungen, bewertet keine Befunde und nennt keine Erfolgschancen für den Einzelfall. Ob ein Paar behandelt wird, entscheidet Ihre Ärztin. Zu Beginn jedes Gesprächs sagt die KI, dass sie eine KI ist. Auf Wunsch verbindet sie mit Ihrem Team.

Wo liegen die Daten?

Angaben zu Fruchtbarkeit und Gesundheit sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO. Der Koordinator läuft deshalb in einem Rechenzentrum in der EU oder auf Ihrem eigenen Server. Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag, wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit nach § 203 StGB und nutzen Patientendaten nicht zum Training.